Zásady ochrany osobných údajov

Naše Zásady ochrany osobných údajov v HeroSpin vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a chránime osobné informácie, keď sa hráči registrujú, vkladajú prostriedky, podávajú stávky alebo inak využívajú naše služby. Stránka prehľadne popisuje typy zhromažďovaných údajov – osobné, technické a transakčné – a vysvetľuje, ako sú tieto údaje spracovávané, zabezpečené a zdieľané. Platné pre hráčov na Slovensku používajúcich účty v EUR, zásady tiež pokrývajú používanie cookies, práva používateľov na prístup alebo opravu údajov a postupy, ktoré uplatňujeme pri zapojení tretích strán do dodávky našej platformy.

Typy zhromažďovaných údajov

Osobné údaje zahŕňajú celé meno, dátum narodenia, trvalé bydlisko, štátne identifikačné doklady, e‑mail a telefónne číslo. Tieto informácie sú potrebné na overenie účtu a splnenie zákonných požiadaviek. Technické údaje zahŕňajú adresu IP, identifikátory zariadenia, typ prehliadača a záznamy o používaní. Transakčné údaje zaznamenávajú vklady, stávky, výhry, prehry, údaje o spôsobe platby a menu – pre slovenských hráčov zvyčajne EUR.

Osobné údaje

Informácie o totožnosti a kontaktné údaje používame na potvrdenie veku a bydliska a na komunikáciu o aktivite účtu. Pre účely overenia totožnosti (KYC) môžeme požadovať kópie dokladov totožnosti alebo doklad o adrese a tieto dokumenty uchovávame v súlade s legislatívnymi lehotami uchovávania.

Technické a transakčné údaje

Záznamy o pripojení a reláciách umožňujú prevenciu podvodov a diagnostiku služieb. Údaje o platbách a histórii stávok podporujú nástroje zodpovedného hrania, zúčtovanie platieb a zákonné spracovanie výplat a bonusov.

Ako využívame informácie

Prevádzkové účely zahŕňajú vytvorenie účtu, overenie totožnosti, spracovanie platieb a zákaznícku podporu. Ďalšími dôvodmi spracovania údajov sú odhaľovanie podvodov, dodržiavanie pravidiel proti praniu špinavých peňazí a povinné hlásenia orgánom. Marketingové alebo propagačné správy zasielame len so súhlasom; odhlásiť sa môžete v nastaveniach účtu alebo prostredníctvom zákazníckej podpory.

Ochrana údajov a bezpečnostné opatrenia

Údaje sú chránené šifrovaním podľa priemyselných štandardov pri prenose aj v pokoji a bezpečnostné prístupové kontroly obmedzujú internú manipuláciu len na oprávnené osoby. Pravidelne vykonávame bezpečnostné hodnotenia a skeny zraniteľností a máme postupy pre reakciu na incidenty na riešenie únikov údajov. Poskytovatelia tretích strán sú vyberaní na základe bezpečnostných referencií a zmluvných záväzkov chrániť osobné údaje.

Cookies a technológie sledovania

Cookies, lokálne úložisko a podobné technológie používame na zabezpečenie relácií prihlasovania, zapamätanie preferencií a analýzu používania stránky za účelom výkonu a bezpečnosti. Analytickí a reklamní partneri môžu používať anonymizované identifikátory; nástroje na správu súhlasov umožňujú hráčom prijať alebo odmietnuť nepodstatné cookies.

Práva používateľov týkajúce sa ich údajov

Žiadosti o prístup, opravu a vymazanie je možné podať cez nastavenia účtu alebo zákaznícku podporu. Právne obmedzenia môžu zabrániť okamžitému vymazaniu, ak je uchovávanie údajov nevyhnutné z dôvodu súladu s predpismi alebo na riešenie sporov. Žiadosti o prenositeľnosť osobných údajov vybavujeme v štandardných strojovo čitateľných formátoch, ak je to možné.

Zdieľanie údajov a tretie strany

Poskytovatelia služieb, ako sú spracovatelia platieb, dodávatelia overovania totožnosti, poskytovatelia hier a bezpečnostní partneri, môžu dostávať osobné údaje na plnenie zmluvných úloh. Prenosy sú zabezpečené vhodnými opatreniami a údaje môžu byť odovzdané orgánom činným v trestnom konaní alebo regulátorom, ak to vyžaduje zákon. Agregované alebo anonymizované údaje môžu byť zdieľané na analytické účely bez možnosti identifikovať jednotlivcov.

Aktualizácie zásad ochrany osobných údajov

Zmeny zásad sú zverejnené na našej stránke spolu s dátumom nadobudnutia účinnosti. Významné zmeny, ktoré ovplyvňujú práva používateľov alebo zavádzajú nové účely spracovania, budú oznámené e‑mailom alebo upozornením v účte. Pokračujúce používanie služby po aktualizácii znamená súhlas s upravenými podmienkami v rozsahu dovolenom príslušnými právnymi predpismi.