Všeobecné obchodné podmienky

Vitajte na stránke Obchodné podmienky pre HeroSpin. Tento dokument stanovuje pravidlá, ktoré upravujú používanie našej platformy, a definuje zmluvný vzťah medzi nami a našimi používateľmi. Vysvetľuje povinnosti súvisiace so správou účtu, spôsobilosťou, akceptovateľným používaním, bonusmi, platbami, riešením sporov a spôsobom, akým môžeme tieto podmienky časom aktualizovať. Používatelia zo Slovenska by si mali tieto ustanovenia dôkladne prečítať, pretože účty denominované v EUR a miestne právne požiadavky môžu ovplyvniť niektoré operácie, ako sú vklady, výbery a overovanie identity.

Zodpovednosť za účet

Držitelia účtov sú zodpovední za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a za všetku aktivitu uskutočnenú prostredníctvom ich účtov. Je potrebné okamžite oznámiť zákazníckej podpore, ak sa podozrieva neoprávnený prístup; neohlásenie môže obmedziť našu schopnosť zrušiť transakcie alebo obnoviť bezpečnosť. Vyhradzujeme si právo pozastaviť alebo zrušiť účty, pri ktorých zistíme podvodnú činnosť, viaceré účty alebo porušenie týchto podmienok.

Registrácia a overenie

Pri registrácii je potrebné uviesť presné a úplné osobné údaje. Overenie identity (KYC) môže vyžadovať doklad totožnosti vydaný štátnym orgánom, potvrdenie o adrese a doklad o platbe. Overenie je povinné pre spracovanie výberov a na dodržiavanie pravidiel proti praniu špinavých peňazí; doba spracovania závisí od kvality predloženej dokumentácie a môže ovplyvniť časovanie vyplácania prostriedkov.

Požiadavky na spôsobilosť

Prístup k našim službám je obmedzený na používateľov, ktorí spĺňajú zákonom stanovený vek a jurisdikčné požiadavky. Minimálny vek je 18 rokov alebo vyšší, ak to vyžaduje príslušné slovenské právo. Používatelia nachádzajúci sa v krajinách alebo regiónoch výslovne zakázaných v týchto podmienkach sa nemôžu registrovať ani používať naše služby. Súhlas s týmito podmienkami je vyžadovaný pri vytváraní účtu a môžeme odmietnuť poskytovať služby podľa vlastného uváženia, ak nie je možné potvrdiť spôsobilosť.

Prípustné používanie služby

Služby sa musia používať zákonným spôsobom a nie na účely, ktoré porušujú miestne alebo medzinárodné právo. Zakázané konanie zahŕňa pranie špinavých peňazí, propagáciu nelegálnych aktivít, urážlivé alebo napádajúce správanie voči personálu a pokusy manipulovať s výsledkami hier. Dohoda medzi hráčmi, používanie botov alebo zneužitie technických zraniteľností povedie k obmedzeniu účtu a strate prostriedkov.

Pravidlá bonusov a promoakcií

Bonusy, voľné zatočenia a propagačné ponuky podliehajú špecifickým podmienkam, ktoré upravujú spôsobilosť, podmienky pretočenia, maximálne limity stávok počas splnenia podmienok a zakázané hry. Pokiaľ nie je uvedené inak, bonusy nie sú prenosné a môžu byť obmedzené na jeden na domácnosť. Zneužitie promoakcií alebo obchádzanie pravidiel bonusov nám umožňuje bonusy zrušiť a vymáhať súvisiace výhry.

Vklady a výbery

Akceptované spôsoby platby zahŕňajú karty, e-peňaženky, bankové prevody a podporované kryptomeny, kde sú k dispozícii. Minimálne limity pre vklady a výbery sú zobrazené v platobnej sekcii v EUR. Spracovanie výberu môže vyžadovať dokončenie KYC a môže podliehať denným alebo mesačným limitom v závislosti od stavu účtu. Zvyčajne si neúčtujeme poplatky, avšak tretie strany alebo banky môžu uplatniť svoje poplatky.

Riešenie sporov

Spory by sa mali ihneď nahlásiť prostredníctvom našich podporných kanálov spolu s príslušnými údajmi o účte a dôkazmi. Preskúmame ich a odpovieme v primeranom čase. Ak nie je možné interné riešenie, môžu byť v súlade s týmito podmienkami a určeným rozhodným právom uvedené príslušné externé mechanizmy riešenia sporov.

Aktualizácie podmienok

Obchodné podmienky môžu byť čas od času zmenené. Zmeny budú zverejnené na našej stránke a v primeraných prípadoch oznámené držiteľom účtov. Pokračovanie v používaní služby po uverejnení aktualizácií sa považuje za prijatie upravených podmienok. Používatelia, ktorí so zmenami nesúhlasia, by si mali svoje účty uzavrieť v súlade s postupmi uzavretia účtu.